세일즈포스(Salesforce)의 전망, 역사, CEO

세일즈포스 전망

 

세일즈포스는 다양한 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. 최근 몇 년 동안 가장 빠르게 성장하고 있는 기술 회사 중 하나이며 앞으로도 성장을 계속할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.
세일즈포스의 성장을 이끄는 주요 요인 중 하나는 현대 경제에서 CRM 소프트웨어의 중요성이 증가하고 있다는 것입니다. 많은 기업들이 고객 참여를 개선하고 고객과 장기적인 관계를 구축하고자 함에 따라 CRM 소프트웨어에 대한 수요가 빠르게 증가했습니다.
세일즈포스는 핵심 CRM 제품 외에도 전자 상거래 및 인공 지능과 같은 다른 분야에도 상당한 투자를 했습니다. 2016년에 Demandware를 인수함으로써 e커머스 시장에 진출하여 고객에게 온라인 비즈니스를 관리하기 위한 보다 완벽한 솔루션 세트를 제공하였습니다. 또한 기업이 고객 행동을 더 잘 이해하고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 아인슈타인 분석과 같은 다양한 AI 기반 제품을 개발했습니다.
세일즈포스의 전망을 뒷받침하는 또 다른 요인은 혁신에 대한 강력한 브랜드 인지도와 명성입니다. 세일즈포스는 지속적으로 세계에서 가장 혁신적인 기업 중 하나로 선정되어 왔으며, 고객 성공에 초점을 맞추고 있어 사용자들 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 전반적으로 경쟁 심화 및 시장 상황 변화와 같은 리스크와 과제는 분명하지만, Seagate의 강력한 시장 입지, 혁신에 대한 집중, 광범위한 제품 및 서비스는 향후 전망이 여전히 유리하다는 것을 시사합니다.

 

세일즈포스 역사

 

세일즈포스는 1999년에 마크 베니오프(Marc Benioff), 파커 헤리스(Parker Harris), 데이브 몰렌호프(Dave Moellenhoff) 및 프랑크 도밍게즈(Frank Dominguez)에 의해 설립되었으며, 기업이 고객과의 관계를 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 새로운 유형의 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어를 개발하는 것을 목표로 했습니다.
세일즈포스가 CRM 분야의 선두주자로 빠르게 자리매김하면서 회사 초기부터 급속한 성장과 혁신을 이루어냈습니다. 초기 성공을 이끈 핵심 요소 중 하나는 소프트웨어 제공에 대한 클라우드 기반 접근 방식으로, 고객이 인터넷에 연결된 모든 기기에서 CRM 데이터에 액세스할 수 있도록 지원했습니다.
세일즈포스는 수년간 제품 오퍼링과 기능을 지속적으로 확장하여 인공지능 및 기계 학습과 같은 새로운 기능을 도입하고 제품 및 서비스 포트폴리오에 추가할 다른 회사를 인수했습니다. Salesforce의 주목할 만한 인수는 2013년 25억 달러에 인수된 마케팅 자동화 플랫폼 ExactTarget과 2016년 28억 달러에 인수된 전자상거래 플랫폼 Demandware입니다.
세일즈포스는 자선 사업을 사업 전략으로 사용하는 데 있어 선구자였습니다. 1999년에는 Salesforce Foundation(현재의 Salesforce.org )을 설립하여 전 세계 비영리 단체 및 교육 기관에 수백만 달러의 보조금을 제공했습니다. 제품, 자본 및 직원 시간의 1%를 자선 사업에 기부하는 것을 약속하는 1-1-1 모델은 기업 자선 활동에 대한 혁신적인 접근 방식으로 널리 찬사를 받고 있습니다.

세일즈포스 CEO

 

현재 세일즈포스의 CEO는 1999년에 회사를 공동 설립한 마크 베니오프(Marc Benioff)입니다. 베니오프는 기술 산업에서 잘 알려진 인물이며, 리더십, 혁신, 그리고 자선 활동으로 널리 존경 받고 있습니다. 세일즈포스를 설립하기 전에는 Oracle Corporation에서 근무했으며, Oracle OnDemand 부문의 수석 부사장으로 승진하여 활동하였습니다. 
세일즈포스는 베니오프의 리더십 아래 시가총액이 2,000억 달러가 넘는 세계에서 가장 빠르게 성장하고 가장 성공적인 기술 기업 중 하나가 되었습니다. 베니오프는 고객 성공에 대한 강한 관심으로 알려져 있으며 자선 사업과 사회적 책임을 기업의 비즈니스 전략에 통합하는 "사회적 기업"의 개념을 확립하는 데 도움을 준 것으로 인정받고 있습니다.
세일즈포스에서 일하는 것 외에도 베니오프는 저명한 자선가이자 활동가이기도 합니다. 그는 자선 단체에 수백만 달러를 기부했고 환경 지속 가능성과 사회 정의와 같은 문제들에 대해 목소리를 높였습니다. 2020년, 베니오프와 그의 아내 린은 캘리포니아 대학교 샌프란시스코에 보건과 과학을 전담하는 새로운 연구 기관을 설립하기 위해 2억 달러를 약속할 것이라고 발표했습니다.
전반적으로 베니오프는 기술 업계에서 가장 영향력 있고 성공적인 CEO 중 한 명으로 널리 알려져 있으며, 그의 리더십은 세일즈포스를 클라우드 기반 소프트웨어 분야의 시장 리더로 현재의 위치로 이끄는 데 중요한 역할을 했습니다.