메리어트 인터내셔널(Marriott International)의 전망, 역사, CEO

메리어트 인터내셔널 전망

 

메리어트 인터내셔널은 138개국과 지역에 7,800개 이상의 호텔을 보유하고 있는 세계에서 가장 큰 호텔 체인 중 하나입니다. 2021년 기준 약 565억 달러의 시가총액을 보유하고 있으며 전 세계적으로 180,000명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 코로나19 범유행이 접대 산업 전반에 큰 영향을 미쳤지만 전망은 대체로 긍정적입니다.

메리어트는 브랜드와 부동산 포트폴리오를 지속적으로 확장하여 고품질의 고객 경험을 제공하는 데 주력해 왔습니다. 메리어트의 성장의 주요 원동력 중 하나는 전 세계적으로 1억 4천 7백만 명 이상의 회원을 보유하고 있는 메리어트 본보이의 충성도 프로그램입니다. 이 프로그램은 회원들에게 무료 숙박, 객실 업그레이드, 독점적인 경험을 포함한 다양한 혜택을 제공하며 반복적인 비즈니스 및 고객 충성도를 높이는 데 도움이 되었습니다.
메리어트의 미래 전망에 좋은 징조가 되는 또 다른 요인은 강한 재정 상태입니다. 이 회사는 재무제표가 탄탄하고 상당한 현금 흐름을 창출하므로 새로운 자산과 이니셔티브에 투자할 수 있을 뿐만 아니라 배당 및 자사주 매입을 통해 주주에게 수익을 제공할 수 있습니다.
전반적으로 대유행의 여파로 접대 산업이 직면한 어려움이 있지만, 메리어트의 강력한 브랜드, 충성스러운 고객 기반 및 재정적 안정성은 미래의 성공을 위해 좋은 위치를 차지할 것입니다.

 

메리어트 인터내셔널 역사

 

메리어트 인터내셔널은 풍부하고 역사가 깊은 회사입니다. 1927년 워싱턴 D.C.에서 루트 비어 판매대를 연 J. 윌러드 메리어트에 의해 설립되었습니다. 수년에 걸쳐 메리어트는 레스토랑, 항공사 케이터링, 심지어 자동차 렌탈을 포함한 광범위한 사업을 포함하는 사업을 확장했습니다. 1957년, 메리어트는 버지니아 알링턴에 첫 번째 호텔인 트윈 브리지 메리어트 모터 호텔을 열었습니다. 이후 몇 년 동안 미국 이외의 최초의 메리어트 호텔, 인도네시아 자카르타의 수라파티 호텔 등 여러 호텔이 추가로 문을 열었습니다. 메리어트는 1970년대와 1980년대에 걸쳐 호텔 사업을 지속적으로 성장시켜 브랜드 포트폴리오를 확장하고 고품질의 서비스와 편의 시설을 제공하는 것으로 명성을 높였습니다. 1983년, 객실 내 엔터테인먼트 시스템을 제공하는 최초의 호텔 회사가 되었고, 1985년에는 비즈니스 여행객들을 위한 저렴하고 고품질의 숙박 시설을 제공하는 데 초점을 맞춘 Cardiate by Marriott 브랜드를 도입했습니다.
1990년대에 메리어트는 지속적으로 혁신과 사업 확장을 거듭하여, 장기 체류를 위한 아파트 스타일의 숙박 시설을 제공하는 메리어트 인 바이 메리어트 브랜드를 소개하고, 충성 프로그램인 메리어트 리워드를 출시했습니다.
최근 몇 년 동안 메리어트는 계속 진화하여 2016년 스타우드 호텔 & 리조트를 포함한 여러 주요 호텔 브랜드를 인수하고 W 호텔, 세인트 리지스, 에디션을 포함한 럭셔리 및 라이프스타일 브랜드의 포트폴리오를 확장했습니다.
오늘날, 메리어트 인터내셔널은 130개 이상의 국가와 지역에 진출하고 있으며 30개 호텔 브랜드의 포트폴리오를 보유하고 있는 세계에서 가장 크고 성공적인 호텔 회사 중 하나입니다. 그러나 규모와 성공에도 불구하고 품질, 서비스 및 혁신이라는 핵심 가치와 고객에게 특별한 경험을 제공하는 데 전념하고 있습니다.

 

메리어트 인터내셔널 CEO

 

현재 메리어트 인터내셔널의 CEO는 앤서니 "토니" 카푸아노로, 2021년 2월에 그 역할을 이어받았습니다. CEO로 임명되기 전에 카푸아노는 메리어트의 글로벌 개발, 디자인 및 운영 서비스 그룹 회장을 역임했으며, 여기서 회사의 글로벌 개발 전략과 설계 및 운영 서비스를 총괄했습니다. 그는 메리어트에서 25년 이상 근무했으며, 부사장 겸 글로벌 최고 개발 책임자(Global Cief Development Officer)를 비롯하여 회사 내에서 다양한 리더십 직책을 맡아 왔습니다. 여기서 메리어트의 전 세계 호텔 및 리조트 포트폴리오의 성장을 총괄했습니다.
카푸아노는 경력 내내 리더십과 업계 전문성을 인정받아 호텔 잡지가 선정한 "글로벌 환대 산업에서 가장 영향력 있는 100인" 중 한 명으로 선정되었습니다. 그의 리더십 하에 메리어트는 탁월한 고객 경험을 제공하고 브랜드 포트폴리오 전반에 걸쳐 혁신을 주도하는 데 지속적으로 집중해 왔습니다.